Privacy Policy

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności

W Jo Plants (www.joplants.com) jednym z naszych głównych priorytetów jest prywatność naszych gości. Niniejszy dokument Polityki prywatności zawiera rodzaje informacji gromadzonych i rejestrowanych przez Jo Plants oraz sposób ich wykorzystywania.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz więcej informacji na temat naszej Polityki prywatności, nie wahaj się z nami skontaktować.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy tylko naszych działań online i jest ważna dla odwiedzających naszą stronę internetową w odniesieniu do informacji, które udostępniali i/lub zbierali od Jo Plants. Niniejsza polityka nie ma zastosowania do jakichkolwiek informacji gromadzonych w trybie offline lub za pośrednictwem kanałów innych niż ta strona internetowa.

Korzystając z naszej strony, wyrażasz zgodę na naszą Politykę Prywatności, w tym jej regulamin.

Informacje, które zbieramy

Dane osobowe, o które jesteś proszony, oraz powody, dla których jesteś proszony o ich podanie, zostaną Ci wyjaśnione w momencie, gdy poprosimy Cię o podanie swoich danych osobowych.

Jeśli skontaktujesz się z nami bezpośrednio, możemy otrzymać dodatkowe informacje o Tobie, takie jak Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości i/lub załączników, które możesz nam wysłać, oraz wszelkie inne informacje, które możesz podać.

Przy zakupie jednego lub więcej produktów poprosimy Cię o informacje kontaktowe, których będziemy używać podczas przetwarzania Twoich zamówień, w tym takie elementy jak imię i nazwisko, nazwa firmy, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, adres e-mail i numer telefonu.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Używamy informacji, które zbieramy od naszych użytkowników na różne sposoby, w tym do:

  • Zapewniamy, obsługujemy i utrzymujemy naszą stronę internetową
  • Ulepszaj, personalizuj i rozszerzaj naszą stronę internetową
  • Przetwarzaj, zarządzaj i dostarczaj zamówienia użytkowników zgodnie z harmonogramem
  • Zrozum i przeanalizuj, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej
  • Opracuj nowe produkty, usługi, funkcje i funkcjonalności
  • Komunikować się z Tobą bezpośrednio lub za pośrednictwem jednego z naszych partnerów, w tym w celu obsługi klienta, w celu dostarczania aktualizacji i innych informacji dotyczących strony internetowej oraz w celach marketingowych i promocyjnych
  • Wysyłaj Ci e-maile, biuletyny lub maile promocyjne
  • Znajdź i zapobiegaj oszustwom

Pliki dziennika

Jo Plants stosuje standardową procedurę korzystania z plików dziennika. Pliki te rejestrują odwiedzających, gdy odwiedzają strony internetowe. Robią to wszystkie firmy hostingowe i stanowią część analizy usług hostingowych.

Informacje gromadzone przez pliki dziennika obejmują adresy protokołu internetowego (IP), typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych (ISP), datę i godzinę, strony odsyłające/wyjścia i ewentualnie liczbę kliknięć. Nie są one powiązane z żadnymi informacjami umożliwiającymi identyfikację osoby.

Celem informacji jest analiza trendów, administrowanie serwisem, śledzenie ruchu użytkowników na stronie oraz zbieranie danych demograficznych. Nasza Polityka Prywatności została stworzona przy pomocy Generatora Polityki Prywatności i Generatora Zastrzeżeń.

Pliki cookie i sygnalizatory WWW

Jak każda inna strona internetowa, Jo Plants używa plików „cookies”. Te pliki cookie służą do przechowywania informacji, w tym preferencji odwiedzających oraz stron w witrynie, do których użytkownik odwiedził lub odwiedził. Informacje są wykorzystywane do optymalizacji doświadczeń użytkowników poprzez dostosowywanie zawartości naszej strony internetowej w oparciu o typ przeglądarki odwiedzających i/lub inne informacje.

Polityka prywatności partnerów reklamowych

Zewnętrzne serwery reklamowe lub sieci reklamowe wykorzystują technologie, takie jak pliki cookie, JavaScript lub sygnalizatory sieci Web, które są używane w odpowiednich reklamach i linkach pojawiających się na Jo Plants, które są wysyłane bezpośrednio do przeglądarki użytkownika. Gdy to nastąpi, automatycznie otrzymają Twój adres IP. Technologie te są używane do mierzenia skuteczności ich kampanii reklamowych i/lub personalizowania treści reklamowych, które widzisz na odwiedzanych stronach internetowych.

Należy pamiętać, że Jo Plants nie ma dostępu ani kontroli nad tymi plikami cookie, które są używane przez reklamodawców zewnętrznych.

Polityka prywatności stron trzecich

Polityka prywatności Jo Plants nie dotyczy innych reklamodawców ani witryn internetowych. Dlatego zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi Politykami prywatności tych zewnętrznych serwerów reklamowych w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji. Może obejmować ich praktyki i instrukcje dotyczące rezygnacji z niektórych opcji.

Możesz wyłączyć pliki cookie za pomocą indywidualnych opcji przeglądarki. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookie w określonych przeglądarkach internetowych, można je znaleźć na odpowiednich stronach internetowych przeglądarek.

Prawa do prywatności CCPA (nie sprzedawaj moich danych osobowych)

Zgodnie z CCPA konsumenci londyńscy mają między innymi prawo do:

  • Poproś firmę, która zbiera dane osobowe konsumentów, o ujawnienie kategorii i określonych elementów danych osobowych, które firma zbiera na temat konsumentów.

  • Poproś firmę o usunięcie wszelkich zebranych przez firmę danych osobowych dotyczących konsumenta.

  • Zażądaj, aby firma sprzedająca dane osobowe konsumenta nie sprzedawała danych osobowych konsumenta.

Jeśli złożysz wniosek, mamy miesiąc na odpowiedź. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami.

Prawa do ochrony danych RODO

Chcielibyśmy upewnić się, że jesteś w pełni świadomy wszystkich swoich praw do ochrony danych. Każdemu użytkownikowi przysługuje:

  • Prawo dostępu – Masz prawo zażądać kopii swoich danych osobowych. Za tę usługę możemy pobrać niewielką opłatę.

  • Prawo do sprostowania — masz prawo zażądać poprawienia wszelkich informacji, które uważasz za niedokładne. Masz również prawo zażądać od nas uzupełnienia informacji, które Twoim zdaniem są niekompletne.

  • Prawo do usunięcia – masz prawo zażądać, abyśmy usunęli Twoje dane osobowe, pod pewnymi warunkami.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – Masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami.

  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania – Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami.

  • Prawo do przenoszenia danych – masz prawo zażądać, abyśmy pod pewnymi warunkami przenieśli zebrane przez nas dane do innej organizacji lub bezpośrednio do Ciebie.

Jeśli złożysz wniosek, mamy miesiąc na odpowiedź. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami.

Informacje dla dzieci

Kolejną częścią naszego priorytetu jest dodanie ochrony dzieciom podczas korzystania z Internetu. Zachęcamy rodziców i opiekunów do obserwowania, uczestniczenia i/lub monitorowania i kierowania ich aktywnością online.

Jo Plants nie gromadzi świadomie żadnych Danych Osobowych Od dzieci poniżej 13 roku życia. Jeśli uważasz, że Twoje dziecko podało tego rodzaju informacje na naszej stronie internetowej, gorąco zachęcamy do natychmiastowego kontaktu z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie usunąć takie informacje z naszych rejestrów.

Więcej informacji

Sklep Jo Plants prowadzi sprzedaż roślin i artykułów ogrodniczych za pośrednictwem strony internetowej www.joplants.com

Właścicielka strony internetowej roślin Jo

 

Zasady zakupów:

  • W sklepie Jo Plants dostępne są tylko produkty dostępne w magazynie.
  • Zamówienia przyjmowane są online 24 godziny na dobę.
  • Ceny na stronie są cenami brutto i podane są w funtach brytyjskich.
  • Rośliny z listy “na zamówienie” sprowadzane są w określonych terminach pod indywidualne zamówienia (terminy dostaw podane są na stronie)
  • Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uszkodzenia produktu (w takim przypadku wpłata zostanie zwrócona). W takim przypadku klient ma również możliwość wyboru innych produktów z aktualnej oferty sklepu
  • Informacja o cenie przesyłki pojawia się podczas procesu zakupu. Koszty przesyłki zależą od wybranego przewoźnika, wagi zamówienia i miejsca dostawy
  • Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
  • Sklep zastrzega sobie również prawo do wprowadzania zmian w cenach przesyłek.
  • Dostarczamy przesyłki na terenie Wielkiej Brytanii 

Koszty Przesyłki i Formy Dostawy Zamówionych Towarów:

  • Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem kuriera DPD, UPS lub Royal Mail
  • Możliwy jest również odbiór osobisty, po wcześniejszym umówieniu.
  • Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty, zamówienia realizowane są w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty
  • Każdy Klient zostanie poinformowany e-mailem o zaksięgowaniu wpłaty przez sklep Jo Plants oraz o wysyłce
  • Żywe rośliny wysyłamy od poniedziałku do czwartku w kolejności płatności, akcesoria wysyłamy od poniedziałku do piątku.
  • Termin dostawy może ulec przesunięciu ze względu na zbyt niską temperaturę (w miesiącach zimowych), zbyt duże upały oraz ze względu na święta i inne dni wolne od pracy. Informacje o przerwach
  • w przesyłkach zostaną zamieszczone na stronie głównej sklepu i poinformujemy klientów drogą mailową.

Uskarżanie się

  • Rośliny są odpowiednio zapakowane do transportu, co zapewni ich podróż bez uszkodzeń
  • Jo Plants nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy dostawcy (poczta lub firma kurierska), więc jeśli w momencie odbioru paczki widoczne są ślady uszkodzeń (ZGNIATANIE, ZŁAMANIE, ZŁAMANIE itp.), należy otworzyć paczkę w obecności dostawcy i spisać procedurę reklamacyjną. dostaniesz go od kuriera lub na poczcie
  • Dokładamy wszelkich starań, aby sprzedawane rośliny były zdrowe i w dobrej kondycji. Jeżeli jednak zdarzy się, że dostarczone rośliny po transporcie posiadają uszkodzenia lub uszkodzenia, natychmiast po rozpakowaniu paczki (do 3 dni od daty dostawy) zgłoś problem z załączonym zdjęciem rośliny jako podstawą do reklamacji.
  • Naturalne zmiany fizjologiczne nie podlegają reklamacji, np. opadanie liści jesienią u niektórych gatunków, suche końcówki liści w procesie fizjologicznym, „plamy antocyjanów”, częste zwłaszcza u Cattleya, oraz stare (często nabywane od producenta) uszkodzenia mechaniczne, które nie wpływają na dalszy wzrost roślin.
  • Reklamacji podlegają uszkodzenia powstałe podczas transportu (np. zmiażdżenie, przetarcie liści, zamrożenie) oraz widoczne objawy chorób lub obecności szkodników.
  • Sprzedawca może zażądać odesłania reklamowanej rośliny – towar powinien zostać zwrócony w takim stanie, w jakim go otrzymałeś. Podjęcie czynności uprawowych – przesadzanie, dzielenie, wycinanie korzeni lub liści uznanych za chore – oznacza przyjęcie towaru.
  • Po dotarciu zwracanego towaru do siedziby firmy, pieniądze za towar i wysyłkę zostaną zwrócone (koszty wysyłki w przypadku zwrotu chorego zakładu zostaną zwrócone, ponieważ uważamy to za nasz błąd).
  • W zamian za chorą lub uszkodzoną roślinę, na koszt sprzedającego zostanie odesłana nowa, pod warunkiem, że jest dostępna od ręki. W przypadku braku reklamowanego gatunku, pieniądze zostaną zwrócone lub kupujący ma prawo do wyboru innego towaru z aktualnej oferty sklepu, za równowartość reklamowanego produktu.


Zwroty

  • Zgodnie z prawem każdy klient ma prawo do rezygnacji z zakupu oraz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki (bez podania przyczyny wystarczy poinformować nas o zwrocie), wtedy pieniądze za towar zostaną podlega zwrotowi.
  • Zwracany towar musi być nienaruszony, nieużywany, nieuszkodzony i odpowiednio zapakowany.
    Jeśli w przypadku roślin zdecydujesz się na przesadzenie lub inne podobne czynności, oznacza to, że akceptujesz towar i nie podlegają one już zwrotowi.
  • Koszty zwrotu w takim przypadku nie podlegają zwrotowi, dlatego prosimy o ostrożne zakupy.
  • Prawo do powrotu bez podania przyczyny dotyczy tylko państw członkowskich Unii Europejskiej

 

 

Zapraszamy do zakupów u Nas

Rośliny Jo

Joanna Kuźma